Гарантия качества

100% гарантия на товар.

  • 100% Гарантия возврата средств. Питомник декоративных растений "Зеленый Эдем" на рынке украины работает уже более шести лет, интернет-магазин по продаже растений - пять лет (с 2011года). Сам по себе факт столь длительной работы говорит о надежности нас как поставщика растений. Мы гарантируем поставку заказанных Вами растений в количестве согласно сделанного заказа. В случае, если на момент отгрузки какое-либо из растений отсутствует либо находится в ненадлежащем состоянии, мы ГАРАНТИРУЕМ возврат перечисленных нам денег либо согласованную с заказчиком замену (по Вашему желанию).
  • 100% Гарантия качества.  За время работы питомника мы хорошо изучили наши растения, наших поставщиков, перевозчиков, знаем состояние растений на питомнике,состояние при получении от поставщика и при отгрузке, что и как переносит доставку по Украине, как и в какие сроки растения доставляются транспортными компаниями, поэтому мы уверенны в качестве нашего материала и уверены в том что мы можем обеспечить доставку по Украине без потери качества. Все растения проходят контроль качества перед отгрузкой, поэтому мы ГАРАНТИРУЕМ отправку здоровых, не пересушенных, не подгнивших растений, размер согласно заявленному. Принципиальная позиция питомника : некачественный материал не отправляем! Если при отгрузке мы видим что растение не обладает товарным видом - по каким-либо причинам - то это растение не о тгружается, а с покупателем согласовывается либо замена либо возврат денег. В случае получения некачественного растения питомник ГАРАНТИРУЕТ замену за свой счет или возврат денег покупателю.
  • 100% Гарантия сортности. Мы уверены в своих поставщиках и знаем свою продукцию. Поэтому мы гарантируем сорность. Если при цветении растений обнаружится не соответствие заказанному сорту - питомник ГАРАНТИРОВАННО высылает Вам за свой счет заказанный сорт или вернет деньги (в случае его отсутствия).
  • 100% Гарантия приживаемости. Если растение доехало к Вам неповрежденным, Вы высадили растение вовремя, без нарушения корневой системы, согласно категории растения (тень/полутень/солнце) , обеспечили надлежащий уход и регулярный полив - а растение не прижилось - мы ГАРАНТИРУЕМ замену или возврат денег.

Порядок уреголирования претензий и рекламаций:

  1. При получении посылки у перевозчика (транспортной компании) необходимо проверить целостность упаковки. В случае нарушения целостности упаковки (мятая, порванная коробка) питомник претензии не принимает.
  2. При распаковке коробки необходимо проверить качество растений, наличие этикеток,соответствие сорту (если возможно). При обнаружении дефектов или нарушений - сообщить по тел. указанным в разделе "Контакты". При необходимости - сделать фотографии и отправить нам по электронной почте.
  3. В случае обнаружения не соответствия сорту позже - например, при цветении растений - необходимо выслать нам по электронной поче фото с указанием фамилии, номера заказа и что было заказано. При подтверждении несоответствия - мы согласовываем замену либо возврат.